售后服部簡介:

深圳市浩普顯示技術(shù)有限公司客戶服務中心成立于2013年5月，全面負責公司所有產(chǎn)品的售前、售中、售后服務。客戶服務中心建立了完善的服務體系，并由一支強大的、訓練有素的、技術(shù)過硬的服務團隊?，F(xiàn)浩普顯示客戶服務中心由十幾個技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的技術(shù)支持工程師組成，全面負責全球的技術(shù)支持工作?？蛻舴罩行恼诔掷m(xù)不斷的改進服務水平與質(zhì)量，的保證為客戶提供堅強的物質(zhì)保障。為及時高效地滿足客戶需求，公司已在國內(nèi)設置了上海、沈陽、西安、深圳四個維修辦事處，以保證在24小時內(nèi)及時到達工程現(xiàn)場。

浩普服務內(nèi)容:

售前：產(chǎn)品技術(shù)方案的制定、現(xiàn)場勘察、方案確定

售中：鋼結(jié)構(gòu)制作指導、顯示屏安裝指導 、產(chǎn)品培訓

售后：產(chǎn)品故障保修服務、客戶關(guān)懷回訪服務、遠程電話支持、客戶投訴處理

浩普售后服務公約:

禮貌接待每一位客戶，耐心聽取用戶意見，消除顧慮。

服務人員上門服務時應統(tǒng)一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。

嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。

上門服務應注意不得損壞客戶物品，服務完畢后要檢查試用，清理與恢復現(xiàn)場。

服務人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關(guān)，確保維修質(zhì)量，在質(zhì)量保修期內(nèi)，對客戶按正常操作及正常保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題免費返修。

現(xiàn)場維修條件允許，可以給客戶進行二次培訓，以滿足客戶需求。

服務結(jié)束后，客戶在安裝維修記錄表單提出有關(guān)我司產(chǎn)品及工程師素質(zhì)的相關(guān)評價與建議。

浩普客戶服務中心: 400-699-6365

浩普服務理念:

用戶為中心，服務為根本。有問必復、有訴必應。

浩普服務目標:

想用戶之所想，急用戶之所急，以滿足客戶需求為目標。